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よくある質問

本ページにはWiseCleaner製品に関してよくいただくご質問と、その回答を掲載しています。お問い合わせの前にぜひご覧ください。

2017.07.08

プログラムのアップデート後にライセンスキーの再入力が必要な場合があります。
ご登録時に入力された情報を入力していただき、ライセンスキーを再登録してください。

2017.06.16

ライセンス期間が有効な場合で、ご登録時に「登録情報が見つかりません。」とエラーが表示される場合は、最初にご登録いただいた際のメールアドレスに入力ミスがあった可能性があります。 お手数ですが、WiseCleaner サポートデスク までお問い合わせいただき、お使いのライセンスキーと正しいメールアドレスをお知らせください。

2017.06.01

WC04で始まるコードは 【PINコード】 になります。「シリアル番号の発行」ページにて、PINコードをご登録いただき、ライセンスキーを取得していただく必要があります。メールに記載されているの「ライセンスキーの取得方法」をご確認くださいますようお願い致します。 ライセンスキーにはアルファベットの O (オー) は使用されておりませんので、数字の 0 (ゼロ) としてご入力ください。

2016.01.15

Windows を長期間使用していると

  • パソコンが重い
  • パソコンの起動に時間がかかる
  • インターネットが遅くなった

などと感じることがあると思います。

パソコンが重くなる原因はさまざまであり、以下のようなものが考えられます。

2015.12.25

レジストリとは? 「レジストリ」は、Windowsの設定、ユーザー情報、アプリケーション情報、ハードウェア情報など、パソコンに関するあらゆる情報が格納されているデータベースです。 Windowsの開発元である Microsoft社の Webサイトでは、レジストリについて以下のように説明されています。 レジストリとは Windows 内のデータベースで、コンピュータのシステム ハードウェア、インストールされているプログラムと設定、および各ユーザーアカウントのプロファイルに関する重要な情報を格納しています。Windows は、絶えずレジストリ内の情報を参照しています。 通常、プログラムおよびアプリケーションは必要な変更をすべて自動的に行うため、手動でレジストリを変更する必要はありません。 コンピュータのレジストリに誤った変更を加えると、コンピュータが動作しなくなる場合があります。 ただし、破損したファイルがレジストリに存在する場合は、変更を加える必要がある場合があります。 変更を加える前にレジストリをバックアップし、理解しているレジストリの値、または信頼できる関係者によって変更するように指示されたレジストリの値のみを変更することをお勧めします。 出典:http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/What-is-the-registry レジストリの肥大化とPCの速度低下 上記のように、レジストリはパソコンに関するあらゆる情報が記録されている場所であり、Windowsの設定を変更した場合、新しいハードウェアをパソコンに接続した場合、新しいソフトウェアをインストールした場合、ソフトウェアの設定を変更した場合など、パソコンを使い続ければ続けるほど様々な情報が書き込まれ肥大化していきます。 ソフトウェアをインストールした場合はレジストリに新しい情報が書き込まれ、ソフトウェア使用中にも一時的にレジストリに情報を保存する場合もあります。しかし、これらのレジストリはソフトウェアをパソコンからアンインストールした場合も正常に削除せれず、不要なレジストリが残ったままとなる場合が多々あります。 Windowsやソフトウェアは起動時や使用時にレジストリを頻繁に参照するため、レジストリが肥大化すれば必要な情報の検索に時間がかかり、結果パソコンの速度を低下させる原因となります。 不要なレジストリの削除 不要なレジストリが蓄積された、肥大化したレジストリはパソコン自体の速度低下の原因となります。 このため、パソコンの高速化を実現するには、レジストリの定期的なクリーンアップを実施することにより不要なレジストリを削除し、レジストリを最適な状態に保つことが重要となります。 Windowsに標準搭載されている「レジストリエディタ」という機能を使用すれば手動でレジストリの削除を行うことはできますが、膨大な項目の中から不要なレジストリのみを探して削除するのは大変困難な作業です。また、誤ったレジストリを削除してしまうと、ソフトウェアやWindows自体が起動しないなどの深刻な問題が発生する可能性があります。 このため、不要なレジストリを削除するには専用の機能を搭載したソフトウェアを使用するのが一般的です。不要なレジストリの削除等、レジストリの最適化を実施する機能やソフトウェアは主に「レジストリクリーナー」と呼ばれ、有料/無料の様々なソフトウェアが存在します。レジストリクリーナーの精度もソフトウェアによって異なるため、どのソフトウェアを使用するかは慎重に選択する必要があります。 PC高速化&クリーニングツール Wise Care 365 にはレジストリを正常な状態に保つための「レジストリクリーナー」が搭載されているだけでなく、ディスクのデフラグやメモリ最適化など、PC高速化のためのさまざまな機能が搭載されていますので、この機会にぜひご利用ください。 PC高速化&クリーニングツール Wise Care 365 の詳細を見る Wise Care 365 による、不要なレジストリの削除 Wise Care 365 の「レジストリクリーナー」機能を使用すれば、不要なレジストを簡単に削除することができます。 レジストリ画面で「スキャン」ボタンをクリックするだけでパソコン上のレジストリをスキャンし、検出された不要なレジストリを一括で削除することができます。 また、Wise Care 365 には、バックアップ機能も搭載されているので、レジストリクリーナー実行後に万一問題が発生した場合も簡単に元の状態に戻すことができます。 レジストリクリーナーの機能詳細については、以下の「レジストリクリーナー詳細」をご覧ください。 → レジストリクリーナー詳細 PC高速化&クリーニングツール Wise Care 365 の詳細を見る

2015.12.18

はい。対応しています。お使いのバージョンが v3.86 でない場合、「アップデート情報」ページから最新版をダウンロードして、上書きインストールをお願い致します。

2015.12.18

パッケージ版には有効期限がございませんので、ご購入いただいたバージョンを継続してご利用いただけます。ただし、新バージョンへの無償アップグレードの対象ではございません。

2015.11.28

ライセンスキーの適用を行っていただきますと、フリー版から PRO 版に変換されます。更新ライセンスをご購入いただいた場合も、ライセンスキーの適用が必要です。ライセンスキーの適用方法は、こちらのページをご参照ください。 PRO 版に変換されると、プログラム画面右上にユーザー名が表示されます。

2015.06.16

Wise Care 365 PRO のライセンスには数種類ございます。 以下の商品にはライセンスの有効期限が設定されておりませんので、ご購入いただいたバージョンを継続して 3 台にてご利用いただけます。ただし、新バージョンへの無償アップグレードの対象ではございません。 Wise Care 365 PRO V3 パッケージ版 Wise Care 365 PRO V3 3PC ライセンス ダウンロード版 V3 を引き続きご利用いただくには、以下のリンクより V3 の最新版をダウンロードしてご利用ください。 http://jp.wisecleaner.com/files/WiseCare365_V3_JP_v3.92.exe